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大道志广——记东营分公司五星级收费中队中队长李志广
发布时间:2018-11-02      新闻来源:东营分公司      字体大小:
  李志广,新亚彩票平台注册东营分公司仙河收费站三中队中队长。大学毕业后,他来到收费站,兢兢业业,勤恳奉献,十几年的磨砺,他成了工作在高速公路一线的“老”收费,是站上的业务骨干,也是一名青年党员。十几年如一日,他扎根基层,倾情奉献,以大道志广的精神和交通有我的赤子情怀书写了属于青春的无悔答卷。
  青春是用来奋斗的。由于出色的表现和工作需要,2016年他开始担任中队长一职务。由于人员紧张,连他在内,他所在的仙河收费站三中队仅有三个人。收费工作工作量大、任务繁忙,人手不够用怎么办?既然年轻就要努力,既然选择就要担当。几年来,他既是收费员又是中队长,既要收费又要值外勤,每天车流量小的时候还要抓紧整理中队资料,往往一天有一大半的时间坚守在岗亭内外。就这样,他以“不服输、不认输”的劲头,日复一日、年复一年,与朝霞为伍、与星辰为伴,为畅行坚守,为交通护航,硬是带领两名同事,在业务比武、演讲比赛、星级考核等各类考核评比中取得了优异成绩。2018年7月,他所在的三中队荣获分公司“五星级收费中队”称号,他个人也被分公司党委评为“优秀共产党员”。
  勤学苦练真本领
  苦学理论知识,提高收费技能。针对仙河收费站车流量大且通行时间较集中、易发车辆拥堵的现象,他经常组织队员讨论分析规律,总结经验问题,精准制定分流措施,加密执勤时段,总结出“我懂、我会、我能”三部曲,不断提升业务水平。
  利用业余时间认真学习收费业务知识,弄懂各类收费征收政策,特别是关于绿通车、特殊业务的相关规定,做到熟记于心,提高特情处理能力,做到应免不收、应收不漏。积极观摩学习先进中队的做法,借鉴兄弟单位的先进经验,邀请专业老师进行培训指导,为星级创建奠定坚实基础。定期组织队员开展礼仪培训、业务知识考试、点卡点钞比赛和填写缴销单评比活动,确保工作中能够快速准确地完成每一笔业务操作,每一个工作都准确无误,收费技能、服务水平和窗口形象不断提升。
  细节入手抓服务
  窗口服务是收费站的永恒主题。每天服务于广大的司乘朋友,一言一行、一举一动都关系着交通形象。作为一名男子汉,尽管长期的偏远站区工作已经让岁月的年轮早早地印刻在了他那张坚毅的脸上,但每一次交接班前10分钟,他都会来到化妆间对着镜子,整理一下着装,检查一下衣服上的证件、党徽是否到位,仪容仪表是否整齐,每一次上岗都用最美的自己照亮身边每一名队友。来到收费车道,用他那富有经验的眼神留意着车道的一言一行,及时、准确地处置着一次次的突发事件,热心帮助着高速上走失的老人和孩子,时刻感动着身边的每一个人。他将最美的微笑留在了车道的车水马龙之间。
  这就是我们身边的榜样——五星级中队长李志广。


坚守三尺岗亭


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